Kundeservice og retur

Hos KjøkkenRike ønsker vi å tilby en oversiktlig og trygg handleopplevelse. På denne siden finner du generell informasjon om kundeservice, retur og hvordan vi håndterer henvendelser knyttet til kjøp gjort på kjokkenrike.com.

Vi anbefaler at du leser gjennom informasjonen nedenfor før du tar videre steg, da mange spørsmål kan avklares her.

Generell kundeservice

KjøkkenRike arbeider kontinuerlig for å sikre god service og tydelig informasjon til våre kunder. Vårt mål er å gjøre kjøpsprosessen enkel og oversiktlig, og å håndtere eventuelle spørsmål på en profesjonell og effektiv måte.

Informasjon om produkter, bestillinger og gjeldende vilkår er tilgjengelig på kjokkenrike.com. Vi oppfordrer kunder til å gjøre seg kjent med disse før kjøp.

Retur av varer

Dersom du ønsker å returnere en vare kjøpt hos KjøkkenRike, må produktet være i ubrukt stand og returneres i original emballasje. Alle merker, etiketter og tilbehør skal være intakte for at retur skal kunne godkjennes.

Varer som viser tegn til bruk, slitasje eller mangelfull emballasje kan bli avvist ved retur.

Returprosessen

Ved retur skal det følge med tilstrekkelig informasjon slik at ordren kan identifiseres korrekt. Dette bidrar til raskere og mer presis behandling av returen.

Produktene bør pakkes forsvarlig for å unngå skader under transport. Kunden er ansvarlig for at returpakken er korrekt emballert.

Behandling av retur

Når returvaren er mottatt, vil den bli kontrollert for å sikre at den oppfyller betingelsene for retur. Dersom kravene er oppfylt, behandles returen i samsvar med gjeldende retningslinjer.

KjøkkenRike forbeholder seg retten til å avslå retur dersom vilkårene ikke er oppfylt.

Angrerett

Angrerett gjelder i henhold til norsk forbrukerlovgivning. For at angreretten skal benyttes, må produktet returneres i vesentlig samme stand som ved mottak.

Nærmere informasjon om angrerett finnes i våre kjøpsvilkår tilgjengelig via kokekargalleri.com.

Reklamasjon

Dersom en vare har feil eller mangler, kan du reklamere i tråd med gjeldende regler. Reklamasjoner vurderes individuelt, og det forutsettes at mangelen ikke skyldes feil bruk eller normal slitasje.

Ansvar ved retur

Risikoen for returvaren ligger hos kunden frem til varen er mottatt og kontrollert av KjøkkenRike. Det anbefales å ta vare på dokumentasjon knyttet til returforsendelsen.

Informasjon og vilkår

Denne siden er ment som en veiledning og må leses i sammenheng med KjøkkenRikes øvrige vilkår og retningslinjer. Fullstendig informasjon om kjøp, levering og retur finnes på relevante sider på kjokkenrike.com og via kokekargalleri.com.